Devoluções e trocas

Como comunicar a devolução

Contacte info@antipombos.pt ou utilize o formulário de contactos dentro do prazo de 15 dias, indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver. Não é necessário justificar a desistência.

Onde devolver

Peça as instruções de envio à equipa e acondicione os artigos de forma a evitar danos no transporte. Os portes de devolução por desistência ficam a cargo do cliente.

Estado dos artigos

Pode inspecionar o artigo para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Uma utilização que exceda essa inspeção pode implicar responsabilidade por desvalorização, nos termos legais.

Reembolso

Em compras abrangidas pelo direito de livre resolução, o reembolso segue as regras legais aplicáveis. A empresa pode aguardar pela receção dos bens ou pela prova do respetivo envio, conforme previsto na lei.

Artigo errado, danificado ou com defeito

Contacte a equipa com o número da encomenda e, se possível, fotografias. Os direitos legais relativos à falta de conformidade mantêm-se e não estão limitados ao prazo de devolução por desistência.

Produtos feitos à medida

Artigos confeccionados segundo especificações do cliente podem estar sujeitos a exceções legais ao direito de livre resolução. Confirme as condições antes de encomendar.

Comunicar devolução ou pedir ajuda →

Informação legal: Decreto-Lei n.º 24/2014.